Доставка

• Заказы оформленные до 15:00 (МСК) - отправка в этот же день.
• Заказы оформленные после 15:00 - отправка на следующий рабочий день.
• Заказы оформленные после 15:00 в Пятницу - отправка в понедельник.

После отгрузки мы отправляем вам трек-номер на e-mail, в SMS и в личный кабинет. По треку можно отслеживать статус доставки.

• Если видите внешние повреждения упаковки, попросите сотрудника СДЭК вскрыть посылку и составить акт осмотра; сделайте фото. Далее вы можете принять посылку или отказаться от нее.
• Если вы обнаружили скрытые повреждения или недостачу уже дома, пожалуйста, сообщите нам в течение 48 часов с момента получения на info@remington.fashion с фото/видео и номером заказа.
• В случае недостачи или неверной комплектации мы организуем возврат за наш счет и быстро решим вопрос.

Да, примерка предусмотрена при любом способе доставки. В пунктах выдачи СДЭК есть примерочные, а курьер подождет, пока вы примерите заказ (15 минут).

Вы оплачиваете только стоимость доставки, а деньги за товары вернутся на вашу карту в течение 10 дней.

Конечно. Выкупайте только те вещи, которые подошли, деньги за отмененные товары вернутся на вашу карту в течение 10 дней.

Стоимость рассчитывается автоматически по тарифам СДЭК при оформлении заказа.

В Центральном федеральном округе: 1-3 дня. В отдаленные регионы: 3-5 дней. Точные сроки вы увидите при оформлении заказа.

Нет, наложенный платеж не предусмотрен. Заказы отправляются после 100% предоплаты онлайн на сайте.

Автоматически на карту, с которой вы оплачивали заказ, в течение 10 дней.

Если вы не забрали заказ в течение 7 дней бесплатного хранения в ПВЗ СДЭК, он автоматически вернется к нам.

• Деньги за товары вернутся на вашу карту в течение 10 дней после возврата посылки на склад.
• Стоимость доставки не возвращается, вы оплачиваете пересылку туда и обратно.
• Если заказ не был получен от курьера (вы не ответили на звонок или не открыли дверь), он также вернется на наш склад через 2 попытки доставки.

💡 Совет: если планы изменились, напишите нам на info@remington.fashion или позвоните по номеру + 7 (495) 120-07-49, мы поможем продлить срок хранения или изменить способ доставки.

Зависит от причины возврата:

• Товар ненадлежащего качества (брак, дефект, неверная комплектация) — обратную доставку оплачивает магазин. Мы вышлем вам предоплаченную накладную СДЭК.
• Товар надлежащего качества ("передумал", не подошел размер после примерки дома) — обратную доставку оплачиваете вы любым удобным способом.
• Частичный выкуп при получении (в ПВЗ или у курьера во время примерки) — вы ничего не доплачиваете, а деньги за не выкупленные товары просто вернутся на карту.

💡 Важно: при возврате по своей инициативе из суммы возврата вычитается стоимость первоначальной доставки до вас.